C.G.U.
General Terms & Conditions
Nous sommes impatients de vous accueillir. Lorsque vous effectuez votre réservation, vous concluez un accord avec nous et acceptez nos conditions générales. . Veuillez-vous assurer de lire les conditions générales ci-dessous avant d'effectuer une réservation.
Dans ces conditions générales, "vous" et "votre" désignent toutes les personnes nommées dans la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement). "Nous", "notre" et "nos" désignent les propriétaires et les gestionnaires de l'hébergement.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et il est de votre devoir de vérifier si des changements ont été effectués.
À l'heure actuelle, nous pouvons supposer que nos clients communs sont conscients du risque de propagation du coronavirus et, par conséquent, du risque qu'ils prennent en effectuant de nouvelles réservations, en particulier des réservations non flexibles avec prépaiement. Par conséquent, toutes les nouvelles réservations effectuées à partir du 1er mai 2020 seront traitées comme toute autre réservation standard, conformément à nos politiques et procédures.
Arrivée et départ
L'enregistrement est possible de 17h00 à 20h00 (17:00 à 20:00) le jour de l'arrivée. Les heures d'enregistrement autres que celles spécifiées doivent être confirmées avec nous avant l'arrivée. Nous vous demandons de libérer votre chambre avant 11h00 (11:00) le matin de votre départ.
Annulation par le client
Nous sommes une petite entreprise, les annulations peuvent donc avoir un impact important sur nous, surtout si nous avons refusé des clients potentiels en faveur d'une personne qui avait déjà réservé et qui annule ensuite. Nous sommes toutefois conscients que des circonstances imprévues peuvent intervenir - Il est suggéré que les clients réservant souscrivent une assurance vacances / annulation appropriée si nécessaire. Conditions d'annulation, de restitution d'acompte et de non-présentation Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter dès que possible. Les acomptes déjà versés ne sont restitués que dans les conditions suivantes ; Annulation effectuée 30 jours (pour les gîtes) 14 jours (pour les chambres d'hôtes) ou plus avant la date d'arrivée = Remboursement intégral de l'acompte Annulation effectuée 29 jours (pour les gîtes) 13 jours (pour les chambres d'hôtes) ou moins de la date d'arrivée = Aucun remboursement émis, montant total de la réservation dû Les invités qui ne se présentent pas, qui ne peuvent pas assister ou ne se présentent pas pour quelque raison que ce soit, perdent le montant total de la réservation. Il est suggéré que les clients réservant souscrivent une assurance vacances / annulation appropriée si nécessaire.
Réservations flexibles
Afin de garantir la réservation, les détails d'une carte de crédit ou de débit valide doivent être fournis au moment de la réservation. En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé. Si vous annulez votre réservation dans les 14 jours suivant la date d'arrivée prévue, des frais d'annulation équivalents au prix total de la réservation seront appliqués. Les clients qui ne se présentent pas, sans notification, peuvent être tenus de payer des frais équivalents au prix total de la réservation.
Réservations non flexibles payées à l'avance
Le paiement intégral de la réservation sera débité de la carte de crédit ou de débit fournie au moment de la réservation ou peu après. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation, de non-présentation ou de départ anticipé. Les changements ou modifications de la réservation seront considérés comme des annulations et aucun remboursement ne sera effectué. Nous prenons toutes les réservations de bonne foi, car nous ne sommes pas en mesure de juger les raisons d'un changement, d'une annulation ou d'une non-présentation. Nous rappelons aux clients qu'aucune exception aux conditions ci-dessus ne sera faite et que toute réservation effectuée auprès de nous pour un hébergement ou des biens, des services, des repas ou des boissons qui sont préréservés (verbalement ou par écrit) forme un contrat juridiquement contraignant. Pour cette raison, nous vous conseillons de souscrire une assurance appropriée pour vous couvrir contre les coûts imprévus tels que les frais d'annulation.
Annulation par nous
S'il s'avère nécessaire pour nous d'annuler une réservation, par exemple si la chambre est rendue inutilisable par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons immédiatement. Tous les paiements effectués seront remboursés dans leur intégralité. Si vous le souhaitez, nous essaierons de vous réserver une chambre dans un autre Bed and Breakfast local de même catégorie et de même niveau. Si cet établissement est plus cher que Les Loges Saint Eloi, nous paierons la différence pour la première nuit de votre séjour. Notre responsabilité ne s'étend pas au-delà de ces conditions.
Parking pour voitures
Un parking est à la disposition des clients dans la propriété. Les voitures garées ici sont au risque des propriétaires.
Changement de chambre
Si une réservation est effectuée pour une chambre spécifique et que la chambre réservée est nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques d'un client ou rendue inutilisable par des circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de transférer la réservation vers une autre chambre de qualité similaire.
Conditions de séjour
Nous disposons d'un certain nombre de règles standard destinées à garantir le respect des réglementations relatives à des questions telles que les incendies, la santé et la sécurité, et à améliorer le confort et le bien-être des clients. Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation sans être tenus à aucun remboursement ou compensation si vous adoptez un comportement inacceptable qui cause une perturbation ou une nuisance aux autres clients. Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé. Les Loges Saint Eloi sont à l'usage exclusif de nos clients enregistrés uniquement. Aucun visiteur n'est autorisé à moins d'avoir été préalablement autorisé avec nous. Aucun invité non enregistré n'est autorisé à passer la nuit. Il est interdit d'organiser des fêtes ou des événements dans notre établissement. Nous demandons à tous les clients de faire attention aux niveaux de bruit excessifs, en particulier de 22h00 à 9h00. Le stationnement est gratuit pour une voiture par chambre sur notre propriété. Un parking supplémentaire dans la rue est disponible. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage.
Coronavirus (Covid-19)
Si un client présente des symptômes du Covid-19 avant son arrivée, tels que fièvre, toux, essoufflement ou perte du goût et de l'odorat, nous vous demandons de nous contacter et de nous permettre de reprogrammer votre séjour. Il est important de noter que, pour la sécurité de nos hôtes et de notre personnel, toute personne présentant des symptômes compatibles avec le Covid-19 sera invitée à consulter un médecin. Si l'on vous conseille de vous isoler, nous vous demanderons de quitter l'hôtel immédiatement et de rentrer chez vous en suivant les conseils du gouvernement FRANÇAIS, c'est-à-dire en utilisant des transports privés et en conduisant vous-même (si cela ne présente aucun danger). Si vous n'êtes pas en mesure de rentrer chez vous, vous devrez payer tous les frais supplémentaires encourus. Si elles n'ont pas déjà été fournies, les coordonnées d'une carte de crédit, de débit ou de paiement valide seront demandées avant l'arrivée afin de garantir la disponibilité de moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ. En raison de l'évolution constante des directives et des conseils du gouvernement FRANÇAIS, nos pratiques et protocoles internes seront constamment révisés et immédiatement mis à jour. Les informations détaillées dans cette section peuvent donc être modifiées sans préavis.
Dommages et bris
Veuillez prendre soin de notre logement et de nos biens. Vous êtes responsable de tout bris ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Signalez-les dès qu'ils se produisent, en particulier si vous renversez accidentellement quelque chose - il est beaucoup plus facile de nettoyer si nous savons ce que c'est et agissons rapidement. Normalement, nous ne facturons pas les bris, mais nous nous réservons le droit de facturer la réparation ou la remise en état si les dommages sont importants.
Données
Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.
Réservation de repas du soir
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients la possibilité de dîner sur place. Veuillez téléphoner ou envoyer un courriel à l'avance pour réserver un repas du soir et nous informer de tout régime alimentaire particulier. Tous les repas sont préparés sur commande et nous demandons donc un préavis de 24 heures minimum. Si vous ne réservez pas à l'avance, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir un repas. Comme les repas du soir sont achetés et préparés sur commande, si une commande est passée et annulée après-midi le jour du repas ou n'est pas prise pour une raison quelconque, le coût total du repas restera dû. Les repas du soir sont soumis à la disponibilité.
Force majeure (circonstances indépendantes de notre volonté)
Sauf mention contraire expresse dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter de responsabilité ou de verser une quelconque compensation lorsque l'exécution ou la prompte exécution de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée par un cas de " force majeure " ou que vous subissez un dommage ou une perte. Dans les présentes conditions de réservation, le terme "force majeure" désigne tout événement que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Il peut s'agir d'une guerre ou d'une menace de guerre, d'une émeute, de troubles civils, d'une activité terroriste ou d'une menace réelle d'activité terroriste, d'un conflit du travail, d'une catastrophe naturelle ou nucléaire, de conditions météorologiques défavorables, d'un incendie, de maladies contagieuses et de tout autre événement similaire indépendant de notre volonté. Pour les réservations flexibles en cas de force majeure, lorsque le client est dans l'impossibilité de séjourner comme prévu. Nous nous efforcerons de prendre des dispositions dans cet ordre :
- De nouvelles dates pour un séjour ultérieur (des tarifs différents peuvent s'appliquer).
- Un bon d'échange émis par nous pour un séjour futur, pour la valeur initiale payée.
- Un remboursement complet de tout prépaiement / dépôt.
- 1. De nouvelles dates pour un séjour ultérieur (des tarifs différents peuvent s'appliquer).
- 2. Un bon d'échange émis par nous pour un séjour futur, pour la valeur initiale payée.
Intempéries
Nous ne sommes pas responsables des clients qui ne peuvent pas nous rejoindre en raison de conditions météorologiques ou de circulation défavorables (neige, inondations, vent, embouteillages, etc.). Si les clients sont dans l'impossibilité de se rendre à la propriété en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de circulation, ils devront s'acquitter d'un montant équivalent au prix total de la réservation. Veuillez-vous assurer que vous disposez d'une assurance voyage complète pour couvrir une telle éventualité.
Assurance
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage personnelle pour tous les membres de votre groupe. Veuillez noter que toutes les polices d'assurance destinées aux voyages à l'étranger ne sont pas suffisantes pour vous couvrir pour les séjours présentés sur notre site web. Il vous appartient de vérifier que la couverture d'assurance que vous souscrivez est adaptée à vos besoins. Nous ne vérifions pas les polices d'assurance.
Internet
Un service gratuit d'Internet sans fil est fourni. Si, pour quelque raison que ce soit, le service Internet sans fil n'est pas disponible pendant le séjour, nous ne sommes pas responsables des pertes ou des désagréments causés.
Clés, porte-clés et télécommandes
Vous avez accès au bâtiment et à votre chambre 24h/24 tout au long de votre séjour grâce au porte-clés avec clé(s) et télécommande qui vous a été remis lors de votre inscription à votre arrivée. Vous êtes entièrement responsable de ces clés pendant toute la durée de votre séjour. Les clés perdues seront facturées à €75.00 par jeu, plus tous les frais supplémentaires encourus si des travaux supplémentaires sont nécessaires, tels que le changement des serrures.
Responsabilité
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure à tout membre de votre groupe ou à tout véhicule ou possession, à moins qu'il ne soit prouvé qu'il a été causé par un acte de négligence de notre part ou de nos employés dans le cadre de leur travail.
Objets oubliés
Nous sommes heureux de vous rendre les objets qui ont été laissés après votre départ. Cependant, il y aura un minimum de 6,50 € pour couvrir les frais de port et d'emballage.
Articles manquants
Nous nous réservons le droit de facturer les articles manquants.
Paiement
Le paiement est dû le matin du départ. Nous acceptons les espèces et les cartes de crédit, de débit ou de paiement valides suivantes ; Débit MasterCard, MasterCard et Visa.
Animaux domestiques
Veuillez vous référer à notre politique animaux
Prix
Tous les tarifs publiés comprennent la TVA au taux en vigueur, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cela n'affecte pas les réservations déjà effectuées.
Réservations
Veuillez prendre note des conditions d'annulation avant d'effectuer une réservation. Les tarifs s'entendent par chambre et par nuit. Les tarifs indiqués sont corrects uniquement pour le nombre spécifique de personnes, de nuits et de dates indiqués. Si vous modifiez le nombre de personnes, les dates ou les nuits de la chambre, les tarifs sont susceptibles de changer.
Réservations flexibles
Afin de garantir la réservation, des informations valides sur la carte de crédit, de débit ou de paiement doivent être fournies au moment de la réservation. Aucun paiement n'est prélevé sur cette carte, sauf si vous nous le demandez, si la réservation est annulée dans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue, si vous ne vous présentez pas, ou si vous utilisez la carte pour payer au moment du départ. Toutefois, nous nous réservons le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte pour un montant équivalent au tarif d'une seule nuit de la ou des chambres. L'exception à cette politique concerne les réservations effectuées en période de pointe et/ou lors d'événements spéciaux, pour lesquels nous nous réservons le droit de demander un acompte équivalent au tarif d'une nuitée par chambre. Vous en serez informé au moment de la réservation. Si vous n'êtes pas en mesure de garantir la réservation avec une carte de crédit, de débit ou de paiement valide, nous exigeons le paiement par virement bancaire du montant total du séjour. Nous vous enverrons ensuite une confirmation une fois l'argent dégagé. Cependant, des informations valides sur une carte de crédit, de débit ou de paiement seront requises avant l'arrivée pour garantir la disponibilité des moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ. Les réservations ne sont pas considérées comme confirmées tant que nous n'avons pas reçu l'accusé de réception du paiement et/ou la confirmation de la réservation.
Réservations non flexibles payées à l'avance
Le paiement intégral de la réservation sera débité de la carte de crédit, de débit ou de paiement valide fournie au moment de la réservation ou peu de temps après. Si vous n'êtes pas en mesure de payer la réservation avec une carte de crédit, de débit ou de paiement valide, nous exigeons le paiement par virement bancaire pour le montant total du séjour. Nous vous enverrons ensuite une confirmation une fois l'argent dégagé. Cependant, des informations valides sur une carte de crédit, de débit ou de paiement seront requises avant l'arrivée pour garantir la disponibilité des moyens de paiement sans contact, si nécessaire au moment du départ. Les réservations ne sont pas considérées comme confirmées tant que nous n'avons pas reçu l'accusé de réception du paiement et/ou la confirmation de la réservation.
Réservations en ligne
Les réservations effectuées en ligne ou via des agences de voyages en ligne (OTA) peuvent être soumises à des conditions générales différentes en vigueur au moment de la réservation. Il s'agit de protéger votre sécurité lors de l'exécution de la réservation et de la fourniture de détails de carte de crédit, de débit ou de paiement valides sur Internet.
Fumer
Il est INTERDIT de fumer à l'intérieur de l'établissement. Veuillez noter que les clients contrevenants peuvent être priés de quitter l'établissement immédiatement et peuvent être tenus responsables du nettoyage professionnel des chambres et du solde des nuits réservées mais non prises en raison d'un départ anticipé.
Politique de résiliation
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre fin, sans préavis, au séjour d'une personne lorsque cela est jugé nécessaire en raison d'un comportement inacceptable ou à la suite d'actions susceptibles de mettre en danger ou d'offenser autrui (veuillez noter que le non-respect de notre politique antitabac peut constituent une résiliation). Dans de telles circonstances, tout compte en souffrance doit être réglé, aucun remboursement ne sera effectué.
